6 CLAVES PARA PREGUNTAR CON EFICACIA

“Todavía no se que me vas a preguntar pero me opongo” Groucho Marx

 

Las preguntas es un aspecto en muchas ocasiones olvidado al preparar una reunión o una negociación. Realizar las preguntas adecuadas en el momento adecuado es un aspecto clave para lograr un conocimiento y un entendimiento adecuado de una situación, además de facilitar una comunicación eficaz.

 

Compartimos algunas ideas para mejorar nuestras preguntas:

 

1- PREPARATE

Una preparación adecuada es fundamental para lograr un buen resultado. Piensa en que información quieres obtener y que tipo de preguntas realizarás para conseguirla.

 

2- PREGUNTAS ABIERTAS / PREGUNTAS CERRADAS En general, utiliza

preguntas abiertas al principio, estimulan la obtención de respuestas amplias y mejoran el conocimiento de la otra persona.

Ya avanzada la reunión las preguntas cerradas nos ayudarán a acotar los temas.

 

3- PACIENCIA

Deja que la otra persona responda, dale tiempo, haz que los silencios jueguen a tu favor, no te anticipes.

Si dejas tiempo para que te respondan obtendrás más información y de mayor calidad.

 

4- ESCUCHA CON ATENCION

Tan importante es hacer una buena pregunta como captar todos los detalles de la respuesta. Observa no solo las palabras, la expresión facial, el tono, los gestos también te darán mucha información.

 

5- TOMA NOTAS

Tomar notas demuestra interés y facilitará que recuerdes los detalles de la conversación.

 

6- CONOCE A LA OTRA PERSONA

Las tipologías de comportamiento son también importantes cuando planteamos preguntas.  Generar un entorno en la conversación en que la otra persona se sienta cómoda es fundamental para obtener los resultados deseados.

 

Carlos Alonso

Director General TMI/TACK spain