En el mundo empresarial actual, la capacidad de adaptación y el desarrollo de habilidades críticas son esenciales para enfrentar los desafíos cambiantes del mercado. Unilever, una de las compañías multinacionales de bienes de consumo más reconocidas a nivel global, entendió esta necesidad y decidió apostar por una transformación integral de su fuerza laboral, enfocándose en sus gerentes de línea.

El Desafío: Estableciendo una Base Común

Con operaciones en más de 190 países y una fuerza laboral diversa, Unilever se enfrentaba a un gran reto: asegurarse de que todos sus gerentes contaran con un conjunto de habilidades coherentes y un lenguaje común para enfrentar los complejos desafíos empresariales de manera efectiva. La falta de consistencia en la capacitación, con más de 650 proveedores diferentes ofreciendo programas de gestión, dificultaba lograr un enfoque unificado en toda la organización. Para una compañía con un portafolio de marcas icónicas como Dove, Knorr y Lipton, esta fragmentación representaba un riesgo significativo para su eficiencia y cohesión global.

La Solución: Una Alianza Transformadora

Para abordar este desafío, Unilever se asoció con Tack TMI,  experto global en desarrollo de habilidades empresariales, con el objetivo de crear un programa de formación robusto y consistente que pudiera llegar a todos los rincones de la organización. Tack TMI diseñó e impartió una amplia gama de cursos, tanto de forma presencial como virtual, que abarcaban temas críticos como la toma de decisiones basada en datos, la gestión de equipos y la comunicación efectiva. Esta colaboración no solo garantizó la entrega de contenidos de alta calidad, sino que también se adaptó a las diversas necesidades culturales y lingüísticas de cada región donde opera Unilever.

“Tack TMI fue uno de los pocos socios capaces de ofrecer la coherencia y la amplitud de la cartera de capacitación que necesitábamos. Su comprobado historial, la infraestructura de entrega y la capacidad para impartir capacitaciones en nuestros idiomas y países fueron vitales para gestionar esta solución global,” comenta Zsofia Kolontai, Procurement Services – Unilever

Los Resultados: Impacto Global y Transformación

Gracias a esta alianza, más de 20,000 gerentes de Unilever han sido beneficiados con un desarrollo de habilidades “justo a tiempo”, permitiéndoles enfrentar los retos del negocio con mayor confianza y capacidad. Desde el inicio de la colaboración, se han impartido más de 25 títulos de cursos, todos ellos adaptados a las necesidades específicas de la organización. El éxito del programa se refleja en una impresionante tasa promedio de satisfacción del 93%, reportada a través de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Este proyecto no solo ha ayudado a estandarizar la capacitación a nivel global, sino que ha demostrado ser un pilar fundamental en la estrategia de desarrollo de talento de Unilever. La capacidad de los gerentes para tomar decisiones informadas y liderar con eficacia se ha visto notablemente fortalecida, lo que ha impulsado la eficiencia operativa y ha preparado a la empresa para enfrentar el futuro con una base sólida y cohesionada.

Capacitar a los equipos de trabajo es clave para alcanzar el máximo potencial del negocio y lograr resultados tangibles.

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