El Reclamo como un Regalo - Tack TMI Chile

Guía Practica El reclamo como un regalo

En el entorno empresarial actual, la gestión de reclamos se presenta como una oportunidad significativa para mejorar la retención de clientes y la rentabilidad.
Optimiza la experiencia del cliente existente para obtener beneficios sostenibles a largo plazo junto a nuestra guia realizada por expertos de Tack TMI, Acceder a la guía aquí

Al descargar tu guía descubrirás:

Como transformar Reclamos en Oportunidades
Optimización de la Experiencia del Cliente
Incremento de la Rentabilidad

Módulos de contenido:

Introducción a la gestión de reclamos
Habilidades del servicio al cliente
Tecnología y herramientas
Cultura centrada en cliente
Casos prácticos y ejercicios
Medición del impacto

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La importancia de una buena gestión de reclamos

Gracias a nuestra Guía gratuita podrás manejar de correcta recepción de reclamos potenciando la excelencia en el servicio de la compañía, Obtener archivo

Importancia de la gestión de reclamos

Clientes que se quejan: 1 de cada 26 clientes insatisfechos realiza un reclamo; el resto se queda callado, representando un riesgo oculto.

Impacto de la Insatisfacción del Cliente

Repercusiones en ventas y reputación: Una mala gestión de reclamos puede disminuir las ventas, perder clientes existentes, dañar la marca y reducir la moral y productividad del personal.

Beneficios de una Buena Gestión de Reclamos

Retención de clientes: Gestionar adecuadamente los reclamos incrementa la satisfacción y retención de clientes. Oportunidades de ventas repetidas: Una buena gestión de reclamos maximiza las oportunidades de ventas repetidas.

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