Henkel Adhesives: Caso de Éxito

Henkel Adhesives seleccionó a Tack TMI como su socio global de aprendizaje para diseñar y ofrecer programas de capacitación comercial modernos y de alto impacto para más de 6,000 empleados de sus equipos globales de ventas e ingeniería de aplicaciones.

A través de esta colaboración, los empleados obtienen acceso a una Plataforma de Sales Enablement, que les permite aprender de manera autónoma y mejorar su desempeño de forma continua.

Como resultado, este modelo de aprendizaje autogestionado y en línea complementa la capacitación virtual y presencial (Instructor Led Training, ILT) existente de Henkel, especialmente cuando la demanda supera la capacidad de entrega.

De hecho, en solo nueve meses desde su lanzamiento, la plataforma alcanzó más del 50% de participación activa, lo que evidencia la efectividad de este enfoque de aprendizaje combinado.

Paul Spackman, Director Global de El Campus, Henkel, comenta:

Tack TMI nos brinda una excelente colaboración como cliente. Escuchan nuestras necesidades y comprenden nuestros desafíos de negocio. Una de sus principales fortalezas es la madurez para ser flexibles, receptivos y adaptables.

Modernización de la Formación en Ventas a Través de la Colaboración

El Campus de Tecnologías Adhesivas es responsable de la capacitación funcional en ventas y marketing en Henkel. Por lo tanto, desempeña un papel clave en impulsar el cambio de comportamiento y generar impacto empresarial tangiblea través del desarrollo de habilidades, la transferencia de conocimiento y el coaching.

Para responder a las necesidades cambiantes de sus equipos de cara al cliente, el campus identificó la necesidad de desarrollar un programa de capacitación más moderno y escalable, que pudiera llegar a los empleados de manera regular y eficiente – algo que la capacitación presencial por sí sola no podía garantizar.

Para hacer realidad esta visión, Henkel necesitaba un nuevo socio global de capacitación, que apoyara el lanzamiento de una plataforma de aprendizaje autogestionado y el diseño y desarrollo de programas y contenidos. Este socio también debía:

• Crear un currículum de ventas de vanguardia.
• Diseñar y ofrecer una experiencia transformadora de coaching para el desempeño destinada a todos los gerentes de ventas a nivel global.
• Y finalmente, proporcionar capacitación presencial (ILT) en los idiomas y regiones donde El Campus no contara con esa capacidad.

Paul Spackman, Director Global de El Campus, explica: “La relación con nuestro proveedor de capacitación anterior había estado impulsada principalmente por nuestros colegas de Recursos Humanos. En el Campus no habíamos podido aprovechar al máximo a ese proveedor. Con el contrato llegando a su fin, sentimos que era el momento adecuado para asegurar un nuevo socio global de capacitación con el que pudiéramos trabajar directamente. Nos aportaría capacidades y experiencia que no teníamos internamente y nos ayudaría a mejorar los resultados de aprendizaje.”

Este caso de éxito de Henkel Adhesives fue publicado originalmente en Tacktmiglobal.com aquí