Experiencia Cliente

EL RECLAMO COMO UN REGALO

Capacita tu equipo en la gestión de reclamos y conviértete en una organización más exitosa y amigable.


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HAZ CRECER TU NEGOCIO CON LA GESTIÓN DE RECLAMOS

Gestionar los reclamos con eficacia es una oportunidad

¿Sabes cuántos clientes perdiste en el último trimestre? ¿Sabes por qué? ¿Los reclamos fueron gestionadas satisfactoriamente? ¿El equipo tiene claro lo que puede mejorar para retener a los clientes actuales y atraer nuevos?

“El Reclamo como un Regalo” no sólo es un curso práctico de servicio al cliente que involucra a los participantes para mejorar las relaciones con los clientes, sino que también provoca e inspira cambios en las actitudes y las habilidades relacionadas con la gestión de quejas.

Es un programa desarrollado y brindado por expertos en la materia, facilitando discusiones y role plays a partir de experiencias reales y situaciones basadas en el trabajo de los participantes, que los ayudarán a desarrollar y solucionar de manera eficaz las quejas de los clientes.

 

Si quieres conocer más te invitamos a descargar nuestra Guía Práctica haciendo clic aquí.

ESTE PROGRAMA LE PERMITE:

  • Atender y gestionar reclamos de todos sus clientes de manera más eficaz
  • Cambiar las actitudes hacia las quejas y reducir los niveles de estrés
  • Aprender a escuchar y recibir críticas profesionalmente y no tomarlas personalmente
  • Practicar habilidades clave para gestionar quejas de manera excelente
  • Aprender a gestionar las emociones que se producen al recibir un reclamo

Contáctanos para más información.

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